El servicio de prensa y medios recopila y analiza información en los medios sobre una empresa en particular y su industria. Este trabajo se extendió de la prensa escrita a la radio y la televisión, y posteriormente a los medios online, como portales de noticias, foros, blogs y redes sociales.
Hoy en día, es fundamental que las marcas tengan en cuenta esta información, ya que los consumidores confían en ella para tomar sus decisiones. El desarrollo de las nuevas tecnologías ha permitido el desarrollo de aplicaciones que facilitan la tarea de recogida y análisis, aunque el trabajo que implica y la frecuencia con la que se debe realizar ha hecho que se delegue el trabajo en empresas externas o autónomos. .
El precio medio del servicio de clipping es de 350 euros al mes. Este importe puede variar entre 65 y 5.000 euros mensuales en función de factores como el número y tipo de servicios contratados, la influencia del órgano de contratación, la frecuencia de contratación y la facilidad de consulta e interpretación de los resultados, entre otros. .
Beneficios del servicio
Los trabajos de corte son realizados por periodistas y documentalistas profesionales. Este servicio permite conocer y evaluar la presencia de la empresa, el éxito de sus productos y reputación, evaluar la eficacia, rentabilidad o impacto de estrategias de marketing y comunicación ya elaboradas, definición de nuevas estrategias y conocimiento de la competencia.
Un servicio profesional siempre cubrirá la verificación de un mayor número de fondos en un menor tiempo, e interpretará y canalizará los resultados obtenidos de manera más eficiente que una persona no especializada.
Los medios de comunicación
Los tipos de servicios pueden variar, según los medios que abarquen, entre impresos, audiovisuales o digitales.
- Imprimir o recortar sin conexión: Se caracteriza por fragmentos de noticias y menciones en medios impresos. Además del contenido, se aprecia su posicionamiento en la edición y la amplitud adquirida. Los avances tecnológicos y las preferencias del público en materia de información hacen que el clipping de medios impresos sea, en sí mismo, ya un servicio deficiente, por lo que en la mayoría de los casos se combina con otros tipos.
- Servicios de radiodifusión o audiovisuales: Esta modalidad devuelve como resultado grabaciones de video o audio extraídas de la televisión y la radio en las que aparece la entidad.
- Clip en línea: Es el relacionado con los medios digitales donde la búsqueda se realiza mediante palabras clave específicas. En general, la información se envía a través de una aplicación disponible en el teléfono móvil, aunque también se puede hacer por correo electrónico o de forma individualizada en una página web.
Tipos de servicios por funcionalidad
Además de los medios de análisis seleccionados, se pueden distinguir diferentes tipos de servicios según las funcionalidades presentes en cada modalidad. Así, por ejemplo, podemos mencionar aquellos servicios que se dedican exclusivamente a la búsqueda e identificación de publicaciones, los que incluyen opciones básicas de edición y gestión y, por último, los que ofrecen una cobertura completa permitiendo no sólo la localización y gestión de la información, sino también la evaluación de impacto mediante la generación de informes, fichas, etc. Cuanta más funcionalidad incluya el servicio, mayor será su precio.
Cobertura
Cuanto más detallado sea el servicio de búsqueda en cuanto al número de fuentes consultadas y seguimiento de la red, mayor será el precio del servicio.
Autogestión y recursos
Entre las principales modalidades de contratación, cabe destacar aquella en la que las operaciones son realizadas íntegra y expresamente por la agencia o entidad contratante, así como la opción que incluye algunas herramientas complementarias a los servicios generales para la elaboración propia de informes y resultados. La usabilidad, el diseño y la accesibilidad de estas herramientas suelen tenerse en cuenta a la hora de determinar el precio del servicio.
Personalización
En algunos casos, el equipo se desplaza a los domicilios u oficinas de sus clientes para impartir formación sobre el uso de la plataforma o configurar las tareas a realizar. En otros se ofrecen servicios especiales de atención al cliente o de gestión directa, con jornada laboral ampliada. Todo esto puede generar costos adicionales.
Formulario de aplicación
Los resultados se recogen en informes diarios, semanales o mensuales, cuyo formato puede ser en formato PDF, en diapositivas para presentaciones o videos. El formato y diseño puede variar de acuerdo a los objetivos y necesidades de cada entidad. Interpretar datos con varios gráficos y tablas elaborados, por ejemplo, suele suponer que el precio del servicio es superior al de otros profesionales que no los utilizan.
Frecuencia
Lo más común es que el servicio se contrate de forma continua, especialmente si los clientes son organizaciones de influencia y tamaño. Sin embargo, en otros casos, es posible que los clientes contraten estos servicios solo de forma puntual, con el fin de analizar determinados eventos o campañas. El servicio frecuente generalmente significa precios más bajos que los servicios puntuales.
Tipo de empresa o cliente
El tipo de contrato del cliente también afectará el presupuesto. Una empresa pequeña generará un menor volumen de información y es probable que contrate menos modalidades de servicio que una empresa grande, lo que podría significar un costo menor en comparación con un servicio integral.
